§ 1 Ámbito de aplicación
(1) Las siguientes condiciones generales de contratación (CGC) se aplican exclusivamente para pedidos de clientes (en adelante: “cliente / clientes”) a Ifolor GmbH, Zeppelinstr. 7, 78224 Singen (Hohentwiel) (en adelante: Ifolor), así como cualquier otra condición de contratación realizada por Ifolor en el momento del pedido según su versión vigente en Internet. Ifolor no reconoce ninguna disposición divergente por parte del cliente si no existe un acuerdo escrito expreso.
(2) “Cliente / clientes” en el sentido de las presentes CGC son los consumidores y los empresarios. A menos que se disponga otra cosa expresamente en las condiciones de contratación, las mismas se aplican de igual forma para la relación comercial con consumidores y empresarios.
(3) Un consumidor es cualquier persona física que celebra un acto jurídico cuyo objeto no puede ser asignado de forma predominante ni a su actividad comercial ni profesional independiente. Un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad personalista con capacidad jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente para la celebración de un acto jurídico.
§ 2 Pedidos, celebración del contrato
(1) La realización del contrato se produce a través de una oferta y su aceptación. La oferta de Ifolor en Internet, en apps o en el software de pedido y publicidad, no es una oferta en el sentido jurídico, sino una invitación a los clientes para realizar una oferta con objeto de celebrar un contrato. El cliente realiza una oferta para celebrar un contrato incluyendo artículos en la cesta de compra virtual de la página web, del programa de pedido o de la app (siempre con su plantilla digital en forma de datos, material fotográfico y datos de texto), y al final del proceso de pedido, haciendo clic en el botón “pedir con obligación de pago” / “comprar”. Con posterioridad, el cliente recibe un correo de confirmación que representa la aceptación del contrato por parte de Ifolor. Además, se puede realizar un pedido a Ifolor por vía postal, por medio de los formularios disponibles en nuestro centro de descargas o de nuestras bolsas de pedido disponibles en nuestra página web, adjuntando una película en color (“Fotografías a partir de películas en color”) o un soporte de datos habitual (p.ej. CD, memoria USB, tarjeta de memoria SD, etc.). La aceptación de la oferta y la consiguiente celebración del contrato se produce con la entrega de la mercancía.
(2) Por lo general no es posible realizar una modificación, eliminación o unión de pedidos después del envío del pedido. Ello no impide cualquier derecho de anulación de acuerdo con el § 7 de nuestras CGC.
§ 3 Registro como usuario, acceso
(1) Los clientes tienen la posibilidad de registrarse en nuestra página web como usuarios (user) con una cuenta de cliente personal, para por ejemplo guardar productos fotográficos y después realizar un pedido o para realizar pedidos sin volver a indicar la dirección de contacto, etc.
(2) Durante el primer registro, el cliente debe indicar una cuenta válida de correo electrónico y una contraseña a su elección. Si el cliente abre una cuenta de cliente para una empresa, p.ej. con forma de sociedad personalista o capitalista (persona jurídica), asegura de esta forma que es responsable de la empresa a través de la correspondiente autorización o que está autorizado como órgano de representación competente de la sociedad. El cliente está obligado durante el registro a indicar datos verdaderos, actuales y completos en los campos solicitados en el formulario de registro.
(3) El cliente está obligado a proteger los datos de acceso a su cuenta de usuario ante el ataque no autorizado de terceros, para evitar un mal uso de la cuenta de usuario. Además, Ifolor recomienda cambiar periódicamente la contraseña. En caso de pérdida de los datos de acceso / del conocimiento de acceso de terceros no autorizados, el cliente se obliga a modificar de inmediato sus datos de acceso y a solicitar el bloqueo provisional por parte de Ifolor, siempre que exista la posibilidad de que exista un uso indebido por parte de terceros.
(4) El cliente es responsable del uso de la cuenta de cliente. En caso de uso indebido (ilegal) de la cuenta del cliente por parte del cliente o de terceros, Ifolor se reserva el derecho a bloquear provisionalmente la cuenta del cliente y también de forma definitiva en caso de un uso indebido repetido. Ifolor informará de este punto al cliente.
§ 4 Envío de datos de imágenes digitales y de películas en color (“material fotográfico”), responsabilidad sobre la legalidad del material fotográfico
(1) El cliente tiene la posibilidad de cargar directamente su propio material fotográfico en la tienda online de Ifolor o después de instalar el software de pedido y procesamiento en su ordenador (PC) o como app en su dispositivo móvil (tableta / teléfono inteligente), y de enviar a Ifolor los datos de imágenes digitales mediante su pedido. También es posible un envío de material fotográfico a Ifolor como película en color (“Pedido fotográfico a partir de película en color”) así como de un soporte de datos habitual (“Pedido fotográfico a través de soporte de datos”) por correo postal o de otra forma.
(2) El cliente es responsable de la legalidad del material fotográfico cargado y/o enviado a Ifolor por cualquier otro medio. Mediante la carga o el envío del material fotográfico, el cliente confirma que cuenta con los derechos necesarios para reproducir y/o dejar que terceros reproduzcan los contenidos y materiales de estos datos de imágenes. El cliente garantiza que los datos y materiales enviados / transmitidos a Ifolor no infringen el derecho aplicable y que no se ha infringido ninguna obligación de confidencialidad contractual y/o legal frente a terceros con su envío a Ifolor. En concreto el cliente garantiza que no se ha enviado ninguna plantilla, material o contenido ilegal, no se ha infringido ninguna ley para la protección de la juventud o ley penal, y que ninguno de los datos, contenidos y materiales enviados a Ifolor infringe los derechos de autor, marca o propiedad de terceros, los derechos generales personales o cualquier otro derecho de terceros. El cliente asegura que está autorizado de forma ilimitada para contratar con Ifolor en el marco de la relación contractual regulada en las presentes CGC, así como de los servicios asociados con las mismas.
(3) Si Ifolor fuera acusada por terceros de una infracción legal de este tipo de la que es responsable el cliente, el cliente eximirá completamente a Ifolor de las acusaciones de terceros, así como de aquellos costes y gastos en los que Ifolor hubiera incurrido en relación con dicha infracción legal, incluyendo en concreto los costes derivados de una defensa legal correspondiente, o reembolsará dichos costes previa justificación.
(4) Además, el cliente está obligado a garantizar que los datos que ha cargado y/o enviado en soportes de datos en el servidor de Ifolor, en especial datos de imágenes, no contienen virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas, cancelbot o cualquier otro programa perjudicial o eliminador y/o bloqueador.
(5) Con la carga y el envío de los datos de imágenes, el cliente otorga a Ifolor un derecho de uso simple sobre los datos de imágenes con objeto del procesamiento de los productos pedidos por el cliente.
§ 5 Contenido del pedido, procesamiento de la orden, envío
(1) Si el cliente no indica nada en su pedido, Ifolor envía fotografías de formato 11 cm (a partir de imágenes digitales) o en formato 10x15 cm (a partir de negativos en color de 135) en papel brillante.
(2) Para pedidos grandes de clientes nuevos, Ifolor se reserva el derecho a realizar el envío solo previo pago o contra reembolso y/o a realizar en primer lugar solo un envío parcial. El cliente será informado de este punto antes del procesamiento de la orden. En caso de que las órdenes anteriores del cliente no hayan sido abonadas y ya se haya avisado de este punto, Ifolor se reserva el derecho a esperar al procesamiento de la orden hasta que Ifolor haya recibido el pago o a realizar el envío solo previo pago o contra reembolso. En casos especiales, Ifolor se reserva el derecho a rechazar órdenes sin indicar los motivos. Cuando haya contenidos de imágenes que infrinjan claramente las prohibiciones legales y/o en los que se vean dichas imágenes durante el procesamiento de la orden, Ifolor no procesará la orden y no informará de ello al cliente.
§ 6 Precios y condiciones de pago
(1) El procesamiento y la entrega de las mercancías se realiza a los precios y en la divisa indicados el día de la realización de la orden (pedido) en la tienda online / en la app de Ifolor. Todos los precios se entienden incluyendo el impuesto sobre el valor añadido aplicable en cada caso más los gastos de envío indicados (concepto de gastos de envío).
(2) Los gastos de envío (concepto de gastos de envío) se calculan adicionalmente y dependen del tamaño/cantidad del artículo. El concepto correspondiente de gastos de envío se mostrará en el formulario / cartera de pedido en el marco del proceso de pedido online.
(3) El cliente puede elegir entre los métodos de pago disponibles. En caso de pago con cargo a cuenta, el importe de la factura será cargado en la cuenta bancaria indicada en el proceso de pedido. En caso de que no fuera posible el cargo en la cuenta del cliente debido a motivos justificados por el cliente, p.ej. por falta de saldo, el cliente debe satisfacer los gastos bancarios de procesamiento que hubieran surgido por la cancelación del cargo. En caso de pago contra factura, el importe de la factura se debe abonar en el plazo indicado en la factura.
(4) La factura se enviará al cliente junto con la mercancía o a una dirección de facturación indicada diferente o se pondrá a su disposición como documento PDF.
(5) Si el cliente se demorara en el pago de cualquier importe pagadero de factura, Ifolor está autorizada a aplicar al cliente los intereses legales de demora, así como los costes de reclamación en los que se hubiera incurrido.
§ 7 Política de anulación
Derecho de anulación
Tiene derecho a anular el presente contrato en el plazo de catorce días sin indicar los motivos.
El plazo de anulación es de catorce días a partir del día en el que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, hubiera estado en posesión de la mercancía.
Para ejercer su derecho de anulación, nos debe informar su decisión de anular el presente contrato por medio de un comunicado claro (p.ej. por carta enviada por correo postal, telefax o correo electrónico) a Ifolor GmbH, Zeppelinstr. 7, 78224 Singen, Alemania, Telefax: +49 7531807050, correo electrónico: service@ifolor.es). Para ello puede utilizar el modelo de formulario de cancelación disponible aquí, aunque no sea obligatorio.
Para garantizar el plazo de anulación es suficiente con que envíe la comunicación para ejercer el derecho de anulación antes de que finalice el plazo de anulación.
Consecuencias de la anulación
Si anula el presente contrato, tendremos que reembolsarle de inmediato y como máximo en el plazo de catorce días a partir del día en el que recibamos su comunicación de cancelación del contrato, todos los pagos que hayamos recibido por su parte incluyendo los gastos de envío (con excepción de los costes adicionales que se deriven por el hecho de que usted hubiera elegido otro tipo de envío diferente al envío estándar más barato ofrecido por nosotros). Para este reembolso utilizamos los mismos medios de pago que usted utilizó durante la transacción original, siempre y cuando no se hubiera acordado algo diferente; en ningún caso se le cobrarán tasas por este reembolso. Podemos denegar el reembolso hasta el momento que se dé con anterioridad de entre estos dos: que hayamos recibido las mercancías o hasta que haya demostrado que las ha enviado.
Debe devolvernos o enviarnos las mercancías de inmediato y en cualquier caso como tarde en el plazo de catorce días a partir del día en el que recibamos su comunicación de cancelación del contrato. Se mantiene el plazo si envía las mercancías antes de la finalización del plazo de catorce días.
Asumimos los costes de la devolución.
Solo debe hacerse cargo de cualquier pérdida de valor de las mercancías, cuando esta pérdida de valor pudiera atribuirse al resultado de una revisión sobre la adquisición, características y modo de funcionamiento de las mercancías de forma innecesaria.
Exclusión del derecho de anulación
El derecho de anulación no existe en el caso de contratos para el envío de mercancías,
Fin de la política de anulación
Aquellos clientes que hagan pedidos como empresarios en el sentido de las presentes CGC (comp. con § 1 apdo. 3), no tienen derecho de anulación.
§ 8 Reserva de propiedad, derecho de compensación y retención
(1) La mercancía enviada es propiedad de Ifolor hasta el pago completo de todos los derechos existentes frente al cliente derivados del pedido; en caso de que el cliente sea una persona jurídica de derecho público, un patrimonio especial de derecho público o un empresario en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente, derivados también de la presente relación comercial hasta la compensación de todos los créditos que le correspondan a Ifolor derivados de la presente relación comercial.
(2) El cliente solo puede compensar un crédito no impugnado o determinado judicialmente o reconocido por Ifolor. El cliente solo puede ejercer un derecho de retención cuando su contrarreclamación se base en la misma relación contractual.
§ 9 Garantía / prescripción
(1) En caso de que la mercancía enviada presentara un defecto, por ejemplo, un defecto de fabricación o daños, el cliente tiene derecho a su subsanación según elija bien por su reparación bien por envío de un nuevo artículo sin defectos (envío posterior). Ifolor está autorizado a denegar el tipo de subsanación elegido, cuando este sea imposible o solo se pudiera realizar con un coste desproporcionado. Si la subsanación fuera denegada por completo o si la subsanación fracasara, el cliente puede declarar su retirada del contrato y reducir el precio de compra.
(2) En caso de que un CD fotográfico pedido a Ifolor no funcionara en su primer uso, Ifolor restituirá gratuitamente un CD fotográfico nuevo, siempre y cuando nos envíe nuevamente el CD fotográfico y los negativos. Se excluye cualquier otra responsabilidad por un CD fotográfico elaborado por Ifolor, de acuerdo con el número 10 anterior
(3) En lo restante, se aplican las condiciones legales en relación con la garantía, y adicionalmente para comerciantes las disposiciones especiales comerciales de inspección y reclamación.
(4) No se otorga ninguna garantía más allá de las disposiciones de garantía legales, en relación con las mercancías o servicios suministrados, excepto si dichas garantías se incluyen expresamente por escrito.
(5) Se excluyen de la reclamación / garantía las faltas de ortografía realizadas por el cliente, las imágenes con calidad insuficiente (por ejemplo, por baja definición en el caso de imágenes digitales), los fallos de diseño autoinfligidos (por ejemplo, por inobservancia de las advertencias en el diseño de productos fotográficos), así como de una selección de producto errónea, cantidades de pedido incorrectas y otros fallos/defectos provocados por el cliente durante la realización del pedido.
§ 10 Responsabilidad
(1) Se excluye la responsabilidad de Ifolor independientemente del motivo legal, siempre y cuando el daño no esté causado por dolo o negligencia grave o por la infracción negligente de las obligaciones contractuales fundamentales. “Obligaciones contractuales fundamentales” son aquellas obligaciones que protegen posiciones jurídicas contractuales fundamentales del comprador, que debe garantizar el contenido de su contrato; además son fundamentales aquellas obligaciones contractuales, cuyo cumplimiento solo lo permita la ejecución adecuada del contrato y en cuyo cumplimiento confíe y pueda confiar el contratante. En casos de negligencia leve, el importe de cualquier derecho de restitución de daños está limitado a los daños típicos contractuales previsibles. Las disposiciones anteriores sobre limitación de responsabilidad se aplican para una responsabilidad de los representantes / órganos y empleados / agentes indirectos de Ifolor.
(2) Las limitaciones anteriores de responsabilidad no se aplican para derechos del cliente en el caso de infracciones contra la vida, el cuerpo y la salud, así como de derechos según la ley de responsabilidad del producto.
§ 11 Software, condiciones de licencia y de uso
Para el software puesto a disposición por Ifolor, las condiciones independientes de licencia y uso (contrato de licencia del usuario final), disponibles en nuestra página web.
§ 12 Disposición final / cláusula de salvedad
(1) Las disposiciones individuales acordadas en casos concretos con el cliente (también acuerdos complementarios, complementos y modificaciones) prevalecen sobre las presentes CGC.
(2) Si alguna de las disposiciones de las presentes CGC perdieran validez, ello no afectará a la validez de las disposiciones restantes. En lugar de la norma inválida se aplicará la disposición legal correspondiente en cada caso.